Jak projektować aplikacje w świecie AI? Co naprawdę buduje retencję? Jak pogodzić pozyskiwanie użytkowników z monetyzacją? Gdzie kończy się dobry UX, a zaczynają dark patterns? I czy za kilka lat nadal będziemy korzystać z aplikacji tak jak dzisiaj? Mobile Trends for Experts 2026 pokazało, że rozwój mobile coraz rzadziej sprowadza się do dodawania kolejnych funkcji. Znacznie ważniejsze stają się decyzje: co uprościć, co zautomatyzować, gdzie wykorzystać AI i jak przełożyć technologię na realną wartość dla użytkownika i biznesu.
Dwa dni w pełni o mobile
29 i 30 września w Warszawie oraz online spotkali się eksperci odpowiedzialni za produkty mobilne, UX, marketing, growth, commerce, dane i technologie. Przez dwa dni Mobile Trends for Experts było przestrzenią do rozmowy o konkretnych wyzwaniach związanych z projektowaniem, rozwijaniem i skalowaniem aplikacji mobilnych.
W programie znalazły się prelekcje i case studies, trzy panele dyskusyjne, praktyczne warsztaty oraz Open Space Technology. Ten ostatni był nowością podczas Mobile Trends for Experts – po raz pierwszy część agendy stworzyli sami uczestnicy, zgłaszając tematy, które chcieli wspólnie przedyskutować podczas konferencji.
Na scenie pojawiali się przedstawiciele zarówno największych marek i dojrzałych produktów, jak i firm rozwijających wyspecjalizowane rozwiązania mobilne. Dzięki temu te same wyzwania można było zobaczyć z różnych perspektyw – od strategii i biznesu, przez UX i dane, aż po konkretne wdrożenia technologiczne.
Od aplikacji, która reaguje, do aplikacji, która przewiduje
Jednym z najmocniej obecnych tematów tegorocznej edycji była oczywiście sztuczna inteligencja. Tym razem rozmowa coraz rzadziej dotyczyła jednak samego pytania, czy warto ją wykorzystywać. Znacznie częściej pojawiało się pytanie: gdzie AI rzeczywiście rozwiązuje problem użytkownika i uzasadnia koszt wdrożenia?
Już podczas otwarcia Krzysztof Wojewodzic, CEO Escola, pokazał, jak AI może zmienić rolę aplikacji w sprzedaży. Asystenci zakupowi, personalizacja w czasie rzeczywistym, systemy rekomendacji, przewidywanie zachowań, voice czy image search sprawiają, że aplikacja może nie tylko odpowiadać na potrzeby użytkownika, ale coraz częściej również je przewidywać.
Naturalną kontynuacją była dyskusja „Aktualizacja gotowa do pobrania. Jak będziemy kupować przez telefon za 5 lat?”. Anna Jaglińska-Prawdzik rozmawiała z Jakubem Rakiem z Empiku, Joanną Pawlik z Allegro i Emilią Borowską o przyszłości mobile commerce, hiperpersonalizacji i asystentach AI oraz o tym, jak aplikacja może ewoluować z kanału sprzedażowego w znacznie szerszy ekosystem usług.
AI pojawiało się jednak także w dużo bardziej operacyjnych kontekstach. Waldemar Majchrzak z X-ONE opowiedział o rzeczywistych wdrożeniach wykorzystujących tę technologię i problemach, których nie widać na etapie prototypu: hałasie, urwanych wypowiedziach, integracjach czy zachowaniach prawdziwych użytkowników.
Bartosz Wachowski zabrał uczestników za kulisy powstawania Google Health Coach opartego na Gemini. Na przykładzie snu pokazał proces eksperymentowania, błędy oraz lekcje, które dobrze obrazują zarówno potencjał, jak i obecne ograniczenia AI.
Z kolei Aleksander Dębowski i Konrad Kloch z Orange pokazali drogę asystenta AI w Mój Orange – od prostych reguł if-else po rozwiązanie wykorzystujące LLM. Była to historia nie tylko technologii, ale również researchu, testowania i wdrażania nowych rozwiązań w dużej organizacji.
Interfejs przyszłości może wyglądać zupełnie inaczej
AI zmienia nie tylko możliwości aplikacji, ale też sam sposób komunikacji człowieka z urządzeniem.
Paweł Jaszczurowski z ElevenLabs przyjrzał się głosowi jako interfejsowi. Jeśli użytkownik zamiast szukać funkcji, przechodzić przez kolejne ekrany i ustawiać filtry może po prostu powiedzieć, czego potrzebuje, zmienia się nie tylko UX pojedynczej funkcji, ale cała logika projektowania aplikacji. Podobny kierunek – choć z innej perspektywy – można było zobaczyć w wystąpieniu Anny Maj-Robaczewskiej i Sebastiana Umińskiego z x-kom. Pokazali oni, jak mobilny koszyk, dane i historia klienta mogą podążać za użytkownikiem aż do salonu, łącząc doświadczenie cyfrowe z zakupami stacjonarnymi.
O upraszczaniu doświadczeń mówił również Leszek Piekut z Alior Banku. W tym przypadku wartość technologii była mierzona nie liczbą dodanych funkcji, ale liczbą kroków, które można usunąć – tak, aby klient szybciej załatwił swoją sprawę, a pracownik miał więcej czasu na budowanie relacji. Z kolei Marcin Łazińsk, również z Alior Banku pokazał mobile jako centrum transformacji omnichannel, w której dane i CRM pozwalają zachować ciągłość doświadczenia niezależnie od miejsca kontaktu klienta z bankiem.
Retencja nie zaczyna się od powiadomienia push
Dużo miejsca poświęcono również pytaniu, dlaczego użytkownik właściwie miałby wrócić do aplikacji.
Jevgenij Jodeliuk z JD Sports przyjrzał się programom lojalnościowym z perspektywy biznesowej. Czy rzeczywiście budują lojalność, czy jedynie uczą klientów czekania na kolejny rabat? To pytanie dobrze wpisywało się w szerszą dyskusję o różnicy między krótkoterminowym wzrostem wskaźników a budowaniem wartości produktu.
Roman Barzyczak pokazał ten problem na przykładzie HiMommy – aplikacji, która przekroczyła 2 mln pobrań i powstała w 12 wersjach językowych. Jego perspektywa odwracała typowe myślenie o retencji: czasem zamiast za wszelką cenę wydłużać relację z użytkownikiem, warto przede wszystkim zadbać o jej jakość i głębokość.
Bardzo konkretny przykład przedstawił również Tomasz Puzio z Fitatu. Funkcje pozwalające szacować posiłki ze zdjęcia za pomocą AI czy dodawać je głosowo powstawały w odpowiedzi na rzeczywiste tarcia w produkcie. Istotne było jednak nie tylko ich stworzenie, ale również odpowiednia komunikacja, która pomagała zwiększać adopcję nowych możliwości i reaktywować użytkowników.
Temat retencji połączył się z monetyzacją podczas panelu „Jak znaleźć balans pomiędzy User Acquisition a monetyzacją aplikacji mobilnych?”. W dyskusji prowadzonej przez Pawła Bogunię udział wzięli Jonasz Gajewski, Mikołaj Kardach, Piotr Stanoch, Konrad Karpiński i Filip Miłoszewski. First-Party Data, personalizacja, Retail Media i AI były punktem wyjścia do szerszej rozmowy o tym, jak pogodzić cele związane z pozyskiwaniem użytkowników, retencją i przychodem.
Więcej funkcji nie oznacza lepszego produktu
Kolejnym mocnym motywem Mobile Trends for Experts było świadome podejmowanie decyzji produktowych.
Kamil Walkowiak z cux.io pokazał, ile może kosztować zbudowanie funkcji, która nie dostarcza oczekiwanej wartości. Krzysztof Heyda z TAURONA poszedł jeszcze dalej i przewrotnie opowiedział, jak „zepsuć aplikację” – dodając rozwiązania, których użytkownicy nie potrzebują, komplikując produkt i przy okazji przepalając budżet.
Z drugiej strony Mateusz Bizunowicz z Furgonetka.pl pokazał konkretną drogę od oceny aplikacji na poziomie 3.0 do 4.0 w ciągu kilku miesięcy. Było o UX, pracy z opiniami użytkowników, reagowaniu na negatywne recenzje, ale również o działaniach, które mimo zaangażowanych zasobów nie przyniosły oczekiwanych rezultatów.
Michalina Belibassakis z Asany spojrzała natomiast na rozwój produktu od strony organizacji pracy. Na przykładzie Mobile Principles pokazała, jak wspólny zestaw zasad może pomagać zespołom szybciej podejmować decyzje i zachowywać spójność produktu – również w świecie agentów AI.
Do fundamentów projektowania wróciła Anna Ledwoń-Blacha z Brand Witch, przypominając, że dobry ekran powinien być konsekwencją wcześniej zdobytego insightu, a nie punktem wyjścia procesu projektowego.
Dane mają pomagać podjąć decyzję, a nie tylko wypełniać dashboard
Dużo uwagi poświęciliśmy również danym – ale nie ich ilości.
Szymon Gnojek z VML na przykładzie aplikacji B2B United Rentals pokazał wyzwanie projektowania dashboardu wykorzystującego setki informacji o sprzęcie, fakturach, dostawach i alertach. Kluczowe pytanie brzmiało nie „co jeszcze możemy pokazać?”, ale „czego użytkownik potrzebuje, żeby wiedzieć, co zrobić teraz?”.
Widoczność produktu była natomiast tematem Krzysztofa Marca z DevaGroup, który połączył świat mobile z SEO, GEO i Google Ads. W świecie, w którym użytkownik coraz częściej rozpoczyna poszukiwanie odpowiedzi również w modelach AI, widoczność przestaje oznaczać wyłącznie wysoką pozycję w klasycznej wyszukiwarce.
Mobile projektujemy również dla prawa, bezpieczeństwa i różnych grup użytkowników
Rozwój produktu mobilnego nie odbywa się w próżni. Coraz większy wpływ na doświadczenie użytkownika mają regulacje, bezpieczeństwo oraz różnorodność samych odbiorców.
Michał Kulesza z Erste Bank Polska pokazał, jak EAA, DSA, AI Act i inne regulacje współtworzą dziś UX aplikacji i jak wymagania prawne można przekładać na rozwiązania wartościowe dla użytkownika.
Paulina Bednarek i Maja Długołęcka-Sarlej z STS udowodniły z kolei, że nawet regulamin można potraktować jak problem projektowy. Dzięki Legal Design prawniczy język może zostać przełożony na komunikację dostosowaną do realiów kilkucalowego ekranu.
O bezpieczeństwie z perspektywy użytkownika mówiła Magdalena Dudek z Vonage, prezentując Silent Authentication – uwierzytelnianie wykorzystujące sieć komórkową i kartę SIM, które może działać w tle i ograniczać potrzebę wykonywania kolejnych kroków.
Tomasz Sosna z Erste Bank Polska przyjrzał się natomiast mobile B2B, pokazując, że klient biznesowy nadal pozostaje użytkownikiem aplikacji – nawet jeśli za jego potrzebami stoją bardziej złożone role, procesy i uprawnienia.
Na zupełnie innym rynku Artur Oppelt z VetApp pokazał, jak mobile może zmienić charakter relacji w PetTech i ubezpieczeniach: z okazjonalnego kontaktu z usługą w rozwiązanie wspierające użytkownika w codziennej opiece nad zwierzęciem.
50+ i Gen Z – jedna aplikacja, zupełnie różne oczekiwania
Końcówka drugiego dnia mocno wybrzmiała również w kontekście grup użytkowników, które z różnych powodów łatwo potraktować zbyt stereotypowo.
Katarzyna Latała z Agory pokazała, dlaczego grupa 50+ nie powinna być traktowana jako cyfrowa nisza. Dojrzali użytkownicy korzystają z mobile, kupują i budują lojalność wobec marek, a pomijanie ich w strategii może oznaczać niewykorzystany potencjał.
Na drugim końcu pokoleniowego spektrum znalazło się Gen Z. Dagmara Plata-Alf z Akademii Leona Koźmińskiego przedstawiła wyniki autorskiego badania przeprowadzonego wśród studentów polskich uczelni, szukając odpowiedzi na pytanie, co sprawia, że aplikacja zostaje na telefonie młodego użytkownika, a co prowadzi do jej usunięcia.
Dyskusję zamknął panel z udziałem Pawła Chodkiewicza, Adama Jankowiaka z Credit Agricole, Wiktorii Nowak z Genboost, Joanny Kozar z InPost i Rafała Sionkowskiego odpowiedzialnego za rozwój mObywatela. W rozmowie prowadzonej przez Dagmarę Plata-Alf szczególnie mocno wybrzmiały cztery elementy: szybkość, UX, realna wartość i zaufanie.
Od słuchania do działania – warsztaty i Open Space
Mobile Trends for Experts nie ograniczało się do sceny. Ważnym elementem tegorocznej edycji były praktyczne warsztaty, podczas których uczestnicy pracowali na konkretnych problemach i przykładach.
Monika Małachowska i Łukasz Jaruzal z Escola pomagali uczestnikom identyfikować blokery w aplikacjach i dobierać rozwiązania AI, które mogą przełożyć się na efekt biznesowy. Robert Hałuza prowadził audyt widoczności w modelach AI i pracę z GEO, a Patryk Goławski z Fabryki Marketingu rozłożył na czynniki pierwsze kampanię aplikacji – od targetowania i kreacji po media mix i budżet.
Podczas warsztatu Joanny Grynfelder z Lex & Risk uczestnicy przeprowadzali live audit prawdziwych flow aplikacji, analizując zgody, ustawienia prywatności i procesy rezygnacji z usług pod kątem dark patterns. Z kolei z Danielem Połeciem z Conversion pracowali nad projektowaniem analityki pozwalającej zejść z poziomu ogólnych wskaźników do konkretnych ekranów i funkcji.
Drugiego dnia po raz pierwszy oddaliśmy część agendy bezpośrednio uczestnikom. W ramach Open Space Technology odbyło się osiem dyskusji na tematy zgłoszone przez samą społeczność konferencji.
Rozmawiano m.in. o kosztownym podejściu „zbudujmy i zobaczymy”, wykorzystaniu AI w procesie tworzenia aplikacji, zmianach w pracy zespołów produktowych, roli badań w świecie danych behawioralnych i modeli LLM, eksperymentowaniu z doświadczeniem użytkownika, dotacjach i ulgach B+R oraz wykorzystaniu Silent Authentication i Network APIs do bezpiecznej weryfikacji użytkowników.
Bez sceny, prezentacji i klasycznego podziału na prelegentów oraz publiczność – za to z miejscem na pytania, doświadczenia i problemy, z którymi uczestnicy mierzą się w swoich organizacjach.
Partnerzy, którzy współtworzyli Mobile Trends for Experts
Mobile Trends for Experts to nie tylko to, co działo się na scenie. Przez dwa dni ważną częścią konferencji były również spotkania, rozmowy i aktywności przygotowane przez partnerów wydarzenia.
Srebrnym Partnerem Mobile Trends for Experts 2026 był Alior Bank. Na jego stoisku uczestnicy mogli poznać specjalną ofertę przygotowaną na konferencję, założyć konto oraz odebrać bonusy. Rolę Marketing Partnera pełniła DevaGroup, a w gronie partnerów wydarzenia znaleźli się również X-ONE, x-kom robotics, Akademia Techniczno-Artystyczna, Brainer Venture oraz myVOD.
Szczególną uwagę pierwszego dnia przyciągało stoisko x-kom robotics. Gościem specjalnym konferencji był humanoidalny robot, z którym uczestnicy mogli porozmawiać, wejść w interakcję, a nawet zatańczyć. Robot pojawił się również przed kamerami i udzielił kilku „wywiadów” na ściance medialnej Mobile Trends.
Na stoisku Akademii Techniczno-Artystycznej można było poznać ofertę uczelni i przygotowane dla uczestników propozycje, natomiast Brainer Venture zapraszał na swoje stoisko m.in. na napoje i rozmowy o programie wspierającym rozwój nowych pomysłów.
O dodatkową niespodziankę dla prelegentów zadbali YOPE, Kupiec oraz Dolce Sorelle, których produkty znalazły się w przygotowanych dla nich upominkach.
Konferencja została również objęta akredytacją DIMAQ, dzięki czemu udział w wydarzeniu pozwalał zdobyć punkty recertyfikacyjne.
Mobile to coraz więcej niż aplikacja
Dwa dni Mobile Trends for Experts pokazały, jak bardzo zmieniło się znaczenie samego słowa „mobile”.
Jeszcze kilka lat temu rozmowa o aplikacjach mogła koncentrować się przede wszystkim na ekranach, funkcjach i technologii. Dziś w tym samym miejscu spotykają się AI, dane, UX, marketing, sprzedaż, bezpieczeństwo, prawo, omnichannel, monetyzacja i strategia produktowa.
Jednocześnie wraz z rosnącymi możliwościami technologii coraz częściej wracamy do bardzo podstawowych pytań: czy użytkownik tego potrzebuje? Jaki problem rozwiązujemy? Czy kolejna funkcja rzeczywiście poprawi produkt? I czy efekt biznesowy uzasadnia koszt jej stworzenia?
Mobile Trends for Experts 2026 nie przyniosło jednej recepty na dobrą aplikację – i prawdopodobnie właśnie dlatego te dwa dni były tak wartościowe. Zamiast gotowych odpowiedzi były konkretne case studies, doświadczenia z prawdziwych wdrożeń, dane, błędy, dyskusje i różne punkty widzenia.
Mobile Trends – co dalej?
Mobile Trends for Experts 2026 dobiegło końca, ale do wystąpień z konferencji można wrócić online. Nagrania prelekcji i paneli są dostępne na platformie VOD Mobile Trends, gdzie można również kupić dostęp do materiału z tegorocznej edycji.
Na kolejne spotkanie społeczności Mobile Trends nie trzeba będzie długo czekać. 17–18 marca 2027 roku w Krakowie i online odbędzie się Mobile Trends Conference 2027 – dwa dni, sześć ścieżek tematycznych, prelekcje, case studies, panele i networking. Sprzedaż biletów już trwa, a otwarty jest również Call for Papers dla osób, które chcą podzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem na jednej ze scen MTC 2027.
Częścią wydarzenia będzie także Gala Mobile Trends Awards, podczas której poznamy najlepsze projekty 2026 roku. Wiele aplikacji, o których doświadczeniach i rozwoju opowiadali prelegenci MT4E, mogliśmy wcześniej zobaczyć wśród projektów nominowanych do konkursu. Trwają już zgłoszenia do Mobile Trends Awards 2026, a ich finałem będzie właśnie przyszłoroczna Gala.
