Od 28 czerwca 2025 r. wszystkie nowe produkty i usługi cyfrowe w Unii Europejskiej muszą spełniać wymogi Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). To ogromna zmiana dla rynku – nie tylko technologicznego. Nowe przepisy mają przeciwdziałać cyfrowemu wykluczeniu i wymuszają na firmach podejście projektowe uwzględniające potrzeby osób z niepełnosprawnościami. Choć dla niektórych przedsiębiorstw to powód do niepokoju, dla innych – realna szansa na innowację i zdobycie przewagi konkurencyjnej.
1 na 4 Europejczyków może być cyfrowo wykluczony
Z danych Komisji Europejskiej wynika, że co czwarty obywatel UE może mieć ograniczony dostęp do cyfrowych usług i produktów. Osoby z niepełnosprawnościami zgłaszają takie trudności ponad 50% częściej niż inni użytkownicy. Brak dostosowania oferty cyfrowej do ich potrzeb to już nie tylko kwestia społecznej odpowiedzialności – ale obowiązek prawny.
Nowe regulacje obejmują m.in. komputery, smartfony, bankomaty, terminale płatnicze, usługi e-commerce, e-booki, aplikacje mobilne oraz strony internetowe. EAA dotyczy zarówno firm prywatnych, jak i instytucji publicznych.
Projektowanie zorientowane na użytkownika kluczem do zgodności
Firmy, które traktują dostępność jedynie jako obowiązek formalny, mogą przegapić ogromny potencjał. Human-Centered Design, czyli projektowanie zorientowane na użytkownika, staje się dziś nie tylko narzędziem spełniania przepisów, ale także strategią tworzenia lepszych produktów.
– Projektowanie nowych rozwiązań i usług cyfrowych musi uwzględniać unikalne zdolności umysłowe i fizyczne konsumentów – tłumaczy Jakub Andrzejewski z Progress Software – Przykładem takiego działania może być dodanie możliwości uruchomienia usługi w trybie ciemnym lub wyszukiwania głosowego. Warto wziąć także pod uwagę czynniki demograficzne i osobowościowe, potencjalne emocjonalne reakcje przy korzystaniu z rozwiązań technicznych, a także zróżnicowanie językowe i kulturowe. Uwzględnienie tych wartości pozwala na znaczne poszerzenie grupy konsumenckiej.
Dlaczego firmy wciąż nie są gotowe?
Z badania firmy Progress wynika, że aż 98% firm rozumie znaczenie dostępności. Jednocześnie tylko 34% z nich podejmuje realne działania w tym zakresie. Największe wyzwania? Modernizacja istniejących aplikacji, złożoność procesów projektowych, ograniczenia budżetowe i brak współpracy wewnątrz organizacji.
– Aż 86 proc. badanych przyznaje, że wprowadzanie zmian w starszym oprogramowaniu jest trudniejsze niż projektowanie nowych rozwiązań od zera, z uwzględnieniem wymogów dostępności – dodaje Andrzejewski. – Dla wielu firm oznacza to konieczność podejmowania niełatwych decyzji: czy skupić się na rozwoju nowych produktów, czy inwestować w dostosowanie tych już istniejących.
Realne konsekwencje dla nieprzygotowanych
Nowe przepisy to nie tylko wytyczne, ale konkretne sankcje. Nadzór nad zgodnością z EAA sprawują m.in. PFRON, UKE, minister właściwy ds. cyfryzacji czy inspekcja transportu drogowego. Kontrola może zostać wszczęta nawet przy „uzasadnionych wątpliwościach” co do zgodności produktu.
Brak zgodności może skutkować:
- nakazem dostosowania produktu,
- wycofaniem go z rynku,
- zakazem dalszej sprzedaży,
- karami finansowymi – nawet do 10% rocznego obrotu firmy.
Dla małych i średnich przedsiębiorstw może to być cios nie do udźwignięcia. Dla dużych korporacji – potężne straty wizerunkowe i utrata lojalnych klientów.
Sprawdź, czy Twoja firma jest gotowa
Chcesz upewnić się, czy Twoja strona internetowa, aplikacja lub usługa spełnia wymogi Europejskiego Aktu o Dostępności? Skorzystaj z bezpłatnego narzędzia dostępnego na stronie BAForum.pl – tam możesz samodzielnie zbadać dostępność cyfrową swoich produktów.
BAForum to miejsce, w którym znajdziesz nie tylko narzędzia, ale także wiedzę, case studies i wsparcie ekspertów zajmujących się dostępnością cyfrową. To szczególnie cenne źródło dla firm, które dopiero rozpoczynają swoją drogę ku zgodności z EAA.
Dostępność to przyszłość – nie tylko obowiązek
Nowe przepisy już obowiązują. Obecnie dostępność cyfrowa nie jest luksusem ani dodatkiem, ale standardem. Wdrażając rozwiązania zgodne z EAA, firmy nie tylko unikają kar – tworzą lepszy świat dla wszystkich użytkowników. A to jest wartość, która z czasem zawsze procentuje.
Artykuł powstał na podstawie materiału prasowego firmy Progress Software.
