Sztuczna inteligencja przestała być tematem przyszłości. Z raportu „Power of AI. Rewolucja GenAI w biznesie” wynika, że polskie firmy coraz częściej traktują generatywną AI nie jako eksperyment, ale jako fundament nowoczesnego biznesu. Kluczowe pytanie nie brzmi już „czy warto?”, ale „jak najlepiej to zrobić?”. W centrum tej zmiany są, przede wszystkim, ludzie i ich kompetencje.
GenAI: technologia przełomowa z rosnącą akceptacją
Z raportu wynika, że aż 78% firm w Polsce uznaje dziś GenAI za technologię przełomową. Co ważne, dominujące jest podejście pragmatyczne – 57% firm deklaruje „raczej tak”, a tylko 21% – „zdecydowanie tak”. W porównaniu do 2024 roku to wzrost o 7 punktów procentowych dla grupy umiarkowanych entuzjastów, co świadczy o przejściu od fascynacji do realnej kalkulacji biznesowej.
– To typowa ścieżka wdrażania innowacji. Emocje ustępują miejsca użyteczności, a doświadczenie buduje przekonanie – komentuje Tomasz Kuciel, prezes EDITEL Polska.
Firmy, które wdrożyły AI w praktyce, czterokrotnie częściej postrzegają ją jako rzeczywistą rewolucję, co dowodzi, że realny zwrot z inwestycji (ROI) skutecznie przekonuje decydentów.
Entuzjazm rośnie, opór znika – co to oznacza dla rynku pracy?
Z badania wynika, że aż 59% pracowników to zwolennicy AI – w tym 21% to tzw. „hard fans”, a 38% to umiarkowani entuzjaści. Jedynie 1% ankietowanych deklaruje zdecydowaną niechęć wobec AI. W ciągu roku liczba sceptyków wyraźnie spadła, a najszersza grupa – 32% – to osoby z mieszanymi uczuciami, które potrzebują konkretnych przykładów i edukacji.
– To nie opór, lecz brak wiedzy jest największym hamulcem. Kluczem jest rozwój kompetencji i pokazanie codziennych korzyści – zaznacza Edyta Gorzoń, senior solutions architect w NTT DATA.
Transformacja kompetencji: mniej rekrutacji, więcej nauki
Zamiast redukcji etatów, firmy wybierają reskilling. 46% organizacji stawia na przekwalifikowanie pracowników, a tylko 13% planuje redukcje. Jednocześnie 62% firm prowadzi programy upskillingowe, a deklaracje zatrudniania nowych talentów AI spadły do 22%.
Co ciekawe, automatyzacja dotyka głównie działów back-office – m.in. finansów i HR. 61% firm przesuwa pracowników z rutynowych zadań do obszarów analityki i obsługi klienta, minimalizując realną redukcję zatrudnienia (poniżej 5%).
– Kadra zarządzająca już nie pyta, czy wdrażać AI – tylko jak to zrobić odpowiedzialnie i strategicznie – zauważa dr Dota Szymborska z Uniwersytetu WSB Merito.
AI to dziś nie „nice to have”, lecz „must-have”
Ponad połowa firm już wykorzystuje AI – w formie pilotaży lub pełnych wdrożeń. Kolejne 16% planuje to zrobić w ciągu roku. Oznacza to, że do końca 2025 roku AI będzie wykorzystywane w prawie 70% firm w Polsce.
Z danych wynika także, że:
- 66% firm planuje zwiększyć inwestycje w AI w ciągu najbliższych 3 lat,
- 63% firm finansuje szkolenia z AI (wewnętrzne lub zewnętrzne),
- tylko 8% firm nie planuje inwestycji w edukację AI.
AI staje się narzędziem codziennej pracy – nie tylko w zespołach IT, ale też marketingu, sprzedaży, obsłudze klienta i content marketingu.
– Narzędzia AI wspierają nasze zespoły w analizie danych, personalizacji ofert i optymalizacji kampanii. Zamiast zabierać kompetencje – wzmacniają je – podkreśla Karolina Pietz Drapińska, dyrektor marketingu i digital development w Komputronik.
Kompetencje przyszłości = przewaga konkurencyjna
Firmy zaczynają traktować inwestycje w rozwój kompetencji z takim samym priorytetem jak zakup sprzętu czy oprogramowania. Budowanie wewnętrznych programów szkoleniowych i wspieranie transformacji kompetencji staje się kluczowe, bo zewnętrzny rynek talentów jest coraz bardziej konkurencyjny i kosztowny.
– Bez edukacji z AI pracownik jest jak osoba bez kasku na hali produkcyjnej. Szkolenia stają się nowym BHP cyfrowej gospodarki – podsumowuje raport BUZZcenter.
Podsumowanie: AI zmienia nie ludzi, a ich kompetencje
Wnioski z raportu są jednoznaczne – AI w Polsce wkroczyło w fazę dojrzewania. Traktując ją jako realną zmianę sposobu, w jaki działa firma. Pracownicy nie obawiają się już utraty pracy, lecz pytają, jak mogą wykorzystać AI, by pracować mądrzej i skuteczniej.
W centrum tej transformacji są ludzie i kompetencje, a nie technologie same w sobie. Firmy, które zainwestują w rozwój zespołów, zyskają realną przewagę konkurencyjną – dziś, nie jutro.
Artykuł powstał na podstawie raportu Power of AI. Rewolucja GenAI w biznesie przygotowanego przez BUZZcenter, który można pobrać tutaj.
