Młodzi Polacy a aplikacje mobilne: co naprawdę przyciąga pokolenie Z?
Aplikacje mobilne wśród młodych Polaków to więcej niż narzędzie – to element stylu życia. Jednak ich oczekiwania wobec aplikacji są znacznie wyższe niż jeszcze kilka lat temu. Co motywuje młodych do instalowania aplikacji? Czego oczekują? Co ich odstrasza?
Impuls, nie plan. Dlaczego młodzi instalują aplikacje?
Z raportu wynika, że młodzi Polacy najczęściej instalują aplikacje pod wpływem impulsu lub doraźnej potrzeby. Im młodszy użytkownik, tym większa skłonność do szybkiej instalacji – często bez przemyślenia, czy aplikacja będzie używana dłużej. Jednak równie szybko, jak się pojawiają, aplikacje znikają z ich ekranu głównego lub lądują w zapomnianych folderach. Co piąty nastolatek ma ponad 10 aplikacji, z których nie korzysta. Co dziesiąty – ponad 20.
Promocje kuszą… ale też denerwują
Zniżki i rabaty to najczęstszy powód instalowania aplikacji zakupowych – wskazuje na nie ponad 66% badanych. Jednak nachalne powiadomienia push wywołują odwrotny efekt.
– Wyłączam powiadomienia z aplikacji sklepów odzieżowych, bo wiem, że inaczej ulegnę pokusie. Ciuchów mam już za dużo – komentuje 23-letnia Roksana. Ten przykład pokazuje, że użytkownicy chcą mieć kontrolę nad komunikacją – cenią promocje, ale nienawidzą bycia atakowanymi reklamami.
Social media wygrywają z rekomendacjami znajomych
W świecie młodych to nie znajomi, a media społecznościowe i grupy tematyczne decydują o tym, z jakich aplikacji korzystają. Dla osób w wieku 15-20 lat:
- tylko 12% ufa rekomendacjom znajomych,
- zaledwie 4% poznaje aplikacje z reklam,
- fora i grupy w social mediach są głównym źródłem informacji.
To potwierdza siłę contentu tworzonego przez społeczność – UGC (user-generated content) i mikroinfluencerzy odgrywają dziś kluczową rolę w marketingu aplikacji.
Przepis na dobrą aplikację mobilną dla młodych
Co sprawia, że młodzi zostają z aplikacją na dłużej? Oto kluczowe elementy:
- Szybkie i intuicyjne zakupy – aż 55% młodych wskazuje na potrzebę płynnego procesu zakupowego.
- Porównywanie produktów – ważne dla 54%.
- Możliwość personalizacji i zapamiętywanie wyborów – kluczowe dla 28%.
- Zaufanie do marki – także 28% wskazań.
Użyteczność przede wszystkim
Dla młodszych użytkowników liczy się praktyczność i ergonomia. Wśród najczęściej wskazywanych problemów:
- błędy techniczne (52%),
- nieczytelny interfejs (30%),
- brak intuicyjnej nawigacji (26%),
- ukryte opłaty (28%),
- brak poczucia bezpieczeństwa (23%).
Jak podkreśla Michał Laskowski, dyrektor e-commerce Sinsay (LPP S.A.):
Czasy funkcjonalności, których nie da się przełożyć na korzyść dla użytkownika, już minęły. Liczy się szybkość, prostota i pewność zakupu.
Aplikacje do zakupów? Tylko z rozrywką
Młodzi Polacy w wieku 15–20 lat nie korzystają z aplikacji mobilnych do zakupów spożywczych, suplementów czy biletów sportowych. Chętnie natomiast sięgają po:
- odzież i obuwie (88%),
- streaming video (82%),
- jedzenie z dostawą (78%),
- bilety do kina lub teatru (76%).
To jasny sygnał dla twórców aplikacji – rozrywka i styl życia to główne potrzeby zakupowe młodego pokolenia.
Wysoko zawieszona poprzeczka projektowa
Jak podkreśla Łukasz Okoński, Head of Product Design w Future Mind, młodzi użytkownicy to najbardziej wymagająca grupa, jeśli chodzi o jakość interfejsu – Eksplorując nową aplikację, natychmiast zaczynają używać gestów. Nie celują palcem w przycisk, tylko przeciągają ekran – to ich naturalny sposób interakcji.
Brak wsparcia dla takich nowoczesnych nawigacji może sprawić, że aplikacja przegra z konkurencją. Minimalizacja czasu ładowania treści, skracanie rejestracji i dopracowane animacje są dziś absolutnym „must-have”.
Co z tego wynika dla twórców aplikacji mobilnych?
- Projektuj dla najmłodszych, a zyskasz starszych – młodzi są „rodzinnymi influencerami”.
- Zadbaj o użyteczność – prosty interfejs, szybkie zakupy, czytelność to fundament.
- Nie przesadzaj z promocjami – mniej znaczy więcej.
- Zaoferuj wartość tu i teraz – aplikacje instalowane dla promocji muszą mieć też „drugie życie”, by nie zostać usunięte po jednym użyciu.
- Obserwuj, nie tylko słuchaj – rzeczywiste interakcje użytkownika są ważniejsze niż deklaracje.
Podsumowanie
Młodzi użytkownicy nie są łatwymi odbiorcami aplikacji mobilnych – oczekują jakości, szybkości, przejrzystości i autentyczności. Ignorowanie ich potrzeb to przepis na porażkę. Ale twórcy, którzy potrafią dostosować się do ich stylu życia i sposobu myślenia, zyskują nie tylko lojalnych klientów, ale i ambasadorów marki w ich rodzinach i środowisku. Projektujesz aplikację mobilną? Najpierw poznaj pokolenie Z.
Artykuł powstał na podstawie raportu Młodzi vs mobile przygotowanego przez Future Mind.
