Rewolucja GenAI w polskim biznesie. Jak sztuczna inteligencja zmienia firmy już dziś?

AI nie zastępuje ludzi – ona ich wspiera i wzmacnia. Ten cytat Ginni Rometty, byłej CEO IBM, oddaje ducha raportu „Power of AI 2025” przygotowanego przez BUZZcenter. Wnioski? GenAI przestaje być ciekawostką, a staje się jednym z kluczowych elementów strategii rozwoju firm w Polsce. Sztuczna inteligencja nie tylko przyspiesza pracę, ale realnie wpływa na efektywność, innowacyjność i przewagę konkurencyjną.

AI w biznesie: od eksperymentu do operacyjnej codzienności

Zaledwie rok temu wiele firm w Polsce dopiero testowało możliwości sztucznej inteligencji. Dziś 54% przedsiębiorstw już wdrożyło rozwiązania AI lub prowadzi zaawansowane testy. Co trzecia firma przygotowuje się do wdrożeń w ciągu najbliższych 12 miesięcy. To pokazuje, że GenAI wkroczyła do firmowej codzienności – i nie zamierza się zatrzymać.

Małe firmy na równi z dużymi graczami

Co istotne, AI przestaje być domeną dużych korporacji. Coraz więcej mikro i małych przedsiębiorstw inwestuje w GenAI, wyrównując swoje szanse konkurencyjne. Firmy widzą w AI nie zagrożenie, a realne wsparcie w codziennej pracy – od marketingu, przez sprzedaż, po HR.

Kluczowe zastosowania AI w firmach

Raport pokazuje wyraźnie, że firmy podchodzą do sztucznej inteligencji pragmatycznie. Największy udział mają rozwiązania, które szybko przekładają się na konkretne efekty biznesowe:

• analiza danych – 44%
• automatyzacja procesów – 43%
• czatboty i generowanie treści – 42%
• generatywna treść (teksty, obrazy, audio, wideo) – 45%

W 2025 roku firmy coraz częściej łączą kilka typów narzędzi AI – 47% organizacji korzysta już z 2–3 rozwiązań równocześnie. To sygnał dojrzewania rynku i rosnącej gotowości do skalowania projektów.

AI nie działa bez ludzi – rośnie rola edukacji

Transformacja technologiczna nie może się udać bez ludzi. Już 55% firm inwestuje w rozwój kompetencji związanych z AI, a kolejne 39% planuje takie działania w najbliższym czasie. Brak wykwalifikowanego zespołu to dziś jeden z głównych hamulców we wdrażaniu sztucznej inteligencji.

Jednocześnie AI redefiniuje rynek pracy – 64% firm planuje inwestycje w reskilling i przekwalifikowanie pracowników, by lepiej współpracowali z nowymi technologiami. – Nie da się efektywnie wdrożyć AI bez edukacji – zarówno technologicznej, jak i kompetencyjnej. GenAI nie zastąpi człowieka. To nie technologia decyduje o wartości, lecz sposób jej wykorzystania – podkreśla Radosław Mechło z BUZZcenter.

AI jako element strategii, nie gadżet marketingowy

Firmy, które regularnie korzystają z AI, aż w 80% mają sformalizowaną strategię wdrożenia. Wśród tych, które dopiero planują wdrożenia, tylko 38% ma taki dokument – ale aż 60% pracuje nad jego przygotowaniem.

Strategia AI porządkuje działania, przydziela odpowiedzialności i pozwala maksymalizować zwrot z inwestycji. Jak pokazują dane, organizacje z formalnym planem szybciej zatwierdzają projekty, obniżają koszty operacyjne i zwiększają satysfakcję klientów. – AI musi być krwioobiegiem procesów, nie dodatkiem do marketingu – komentuje Kamila Kierzek-Mechło z BUZZcenter.

Front office już zdominowany przez AI – teraz czas na back office

Najczęściej AI wdrażane jest w:

• obsłudze klienta i contact center – 34%
• marketingu i PR – 29%
• sprzedaży – 26%
• HR i rekrutacji – 19%

Back office (finanse, logistyka, produkcja) wciąż czeka na swoją kolej. Powodem są bardziej skomplikowane integracje i wyższe wymagania prawne. Ale właśnie tam, zdaniem ekspertów, leżą kolejne wielkie oszczędności i szanse na optymalizację procesów.

Rosną inwestycje i powstają dedykowane zespoły AI

Rynek dojrzał. 75% firm planuje dalszy rozwój rozwiązań AI w ciągu 3 lat. Liczba firm z dedykowanymi zespołami AI wzrosła z 10% do 17%, a kolejne 43% planuje ich utworzenie.

Coraz mniej organizacji działa bez żadnego wsparcia – zaledwie 18% nie korzysta ani z partnerów zewnętrznych, ani z programów branżowych czy wewnętrznych zespołów.

Wnioski: AI wchodzi na stałe do polskiego biznesu

AI nie wypiera ludzi – wspiera ich w podejmowaniu lepszych decyzji i automatyzacji zadań. Do 2026 roku firmy korzystające z wielu rozwiązań AI osiągną przewagę kosztową i kompetencyjną. Formalna strategia wdrożeń oraz inwestycja w kompetencje stają się warunkiem koniecznym. GenAI to infrastruktura przyszłościowego biznesu.

Polskie firmy nie tylko gonią globalnych liderów – coraz częściej wyznaczają własną ścieżkę rozwoju AI. I to właśnie ci, którzy zainwestują w ludzi, kompetencje i strategię, będą budować trwałą przewagę na rynku jutra.

Artykuł powstał na podstawie raportu Power of AI. Rewolucja GenAI w biznesie przygotowanego przez BUZZcenter, który można pobrać tutaj.