Marketing mobilny to dziś podstawa strategii digitalowych, ale wokół niego wciąż krąży wiele błędnych przekonań. Niektóre z nich ograniczają potencjał kampanii, inne sprawiają, że firmy nie wykorzystują w pełni możliwości, jakie daje mobile. W tym artykule obalamy 12 mitów, które mogą wprowadzać w błąd specjalistów ds. marketingu.
Mit 1: Mobile marketing to przyszłość, ale jeszcze nie teraz
Jeszcze kilka lat temu mówiło się, że „rok mobile’a” dopiero nadejdzie. Prawda jest jednak taka, że ten „rok” trwa już od dawna. Smartfony stały się centrum naszej codzienności, a mobile to nie trend, tylko rzeczywistość.
Fakty:
- 26,9 mln Polaków korzysta z internetu na urządzeniach mobilnych, a co piąty użytkownik surfuje wyłącznie na smartfonie.
- Mobile wyprzedził desktop w liczbie odsłon stron internetowych i liczbie transakcji online.
Marketerzy, którzy nadal traktują mobile jako „dodatek”, tracą ogromne szanse na dotarcie do konsumentów tam, gdzie faktycznie spędzają najwięcej czasu.
Mit 2: Mobile marketing to tylko reklamy w aplikacjach
Kampanie mobilne to znacznie więcej niż promocja w aplikacjach. To cały ekosystem obejmujący reklamy w mobilnym internecie, powiadomienia push, SMS-y, geolokalizację i interaktywne formaty wideo.
Fakty:
- SMS-y wciąż są jednym z najskuteczniejszych narzędzi – 98% wiadomości jest odczytywanych, a 69% w ciągu pierwszych pięciu minut.
- Geotargetowanie pozwala na docieranie do użytkowników w odpowiednim miejscu i czasie, np. w pobliżu sklepu.
Dobrze zaprojektowana strategia mobile powinna obejmować różne kanały komunikacji, dostosowane do specyfiki grupy docelowej.
Mit 3: Seniorzy nie korzystają ze smartfonów
To przekonanie już dawno straciło na aktualności. Coraz więcej osób starszych aktywnie korzysta z urządzeń mobilnych – nie tylko do komunikacji, ale też do zakupów i bankowości online.
Fakty:
- 73% seniorów w Polsce używa aplikacji bankowych.
- 63% korzysta z aplikacji zakupowych.
Firmy, które ignorują tę grupę w kampaniach mobilnych, pomijają ważny segment klientów.
Mit 4: Mobile marketing nie sprzedaje
Jeszcze kilka lat temu desktop dominował w sprzedaży internetowej. Dziś smartfony przejęły ten obszar. Zakupy mobilne stały się codziennością, a marki, które nie optymalizują swoich stron i aplikacji pod mobile, tracą klientów.
Fakty:
- 75% użytkowników internetu w Polsce robi zakupy na smartfonie.
- Do 2028 roku udział mobile’a w e-commerce przekroczy 50%.
Użytkownicy cenią wygodę – szybkie płatności, łatwą nawigację i aplikacje, które umożliwiają zakupy w kilka sekund.
Mit 5: SMS-y to przestarzały kanał komunikacji
W erze social mediów i aplikacji mobilnych można by pomyśleć, że SMS-y to relikt przeszłości. Tymczasem ich skuteczność nadal jest bezkonkurencyjna.
Fakty:
- 83% konsumentów w Polsce chce otrzymywać SMS-y z ofertami i promocjami.
- Wiadomości SMS mają otwieralność na poziomie 98%, co czyni je skuteczniejszym kanałem niż e-mail.
Dzięki SMS-om można skutecznie docierać do klientów, szczególnie w kampaniach „tu i teraz”, takich jak błyskawiczne promocje czy przypomnienia o wizytach.
Mit 6: Mobile marketing działa tylko w online
Nic bardziej mylnego. Marketing mobilny to jedno z kluczowych narzędzi wpływających na ruch w sklepach stacjonarnych. Dzięki zaawansowanej analityce można dokładnie śledzić, jak reklamy online przekładają się na wizyty w punktach sprzedaży.
Fakty:
- Analityka store visits pozwala sprawdzić, jaki procent użytkowników, którzy zobaczyli reklamę, faktycznie odwiedził sklep.
- Kampanie wykorzystujące geolokalizację mogą zwiększać ruch w punktach sprzedaży nawet o kilkanaście procent.
To pokazuje, że dobrze zaplanowana strategia mobile potrafi łączyć świat online i offline.
Mit 7: Rich media są drogie i dostępne tylko dla dużych firm
Interaktywne formaty reklamowe, takie jak rich media, często kojarzą się z wysokimi kosztami. W rzeczywistości jednak są one coraz bardziej dostępne, także dla mniejszych firm.
Fakty:
- Rich media generują znacznie wyższe wskaźniki zaangażowania niż tradycyjne bannery.
- Nowoczesne platformy reklamowe umożliwiają zakup rich media nawet przy ograniczonym budżecie.
Dzięki nowym modelom rozliczeniowym każda firma może skorzystać z tego rozwiązania.
Mit 8: Dane mobilne są mniej precyzyjne niż desktopowe
Smartfony są osobistymi urządzeniami, które użytkownicy mają przy sobie przez cały dzień. To sprawia, że dane mobilne są często bardziej dokładne i wartościowe niż te pochodzące z desktopów.
Fakty:
- Geolokalizacja, appografia i historia interakcji pozwalają lepiej dopasować reklamy do użytkownika.
- Mobile-first data zapewnia precyzyjniejsze targetowanie niż third-party cookies.
Marki, które umiejętnie wykorzystują te dane, mogą skuteczniej docierać do swoich odbiorców.
Mit 9: Personalizacja jest nachalna i odstrasza klientów
W rzeczywistości konsumenci oczekują spersonalizowanych treści – pod warunkiem, że są one dostarczane w odpowiedni sposób.
Fakty:
- 76% użytkowników czuje frustrację, gdy marka nie dostosowuje komunikacji do ich preferencji.
- Transparentność w wykorzystaniu danych buduje zaufanie i zwiększa skuteczność kampanii.
Personalizacja nie musi być nachalna – klucz tkwi w inteligentnym wykorzystaniu danych i segmentacji odbiorców.
Mit 10: Reklamy mobilne nie angażują użytkowników
Niektórzy uważają, że reklamy na smartfonach są mniej skuteczne niż te na desktopie. Prawda jest jednak taka, że reklamy mobilne, zwłaszcza interaktywne formaty, potrafią generować znacznie wyższe wskaźniki zaangażowania.
Fakty:
- Średni CTR reklam rich media na mobile’u jest 2-3 razy wyższy niż w przypadku tradycyjnych bannerów.
- Video i interaktywne formaty reklamowe mają wyższy wskaźnik oglądalności i zapamiętywalności.
Dobrze zaprojektowana reklama mobilna nie tylko przyciąga uwagę, ale także angażuje odbiorców bardziej niż statyczne formaty.
Mit 11: Mobile marketing jest trudny do zmierzenia
Niektórzy marketerzy obawiają się, że kampanie mobilne są trudne do analizy. Nic bardziej mylnego! Narzędzia analityczne pozwalają dziś precyzyjnie śledzić efektywność reklam i ich wpływ na sprzedaż zarówno online, jak i offline.
Fakty:
- Możemy mierzyć konwersje, czas spędzony w aplikacji, interakcje z reklamą czy nawet ruch w sklepach stacjonarnych.
- Rozwiązania takie jak store visits tracking i Mobi On-Off pomagają łączyć kampanie online z wizytami w fizycznych lokalizacjach.
Dzięki zaawansowanej analityce marketerzy mogą podejmować świadome decyzje i optymalizować kampanie w czasie rzeczywistym.
Mit 12: Mobile marketing to tylko reklama – nie buduje relacji z klientem
Wiele firm postrzega marketing mobilny jedynie jako sposób na dotarcie do użytkowników z reklamą. W rzeczywistości mobile to potężne narzędzie do budowania długoterminowych relacji z klientami.
Fakty:
- Personalizowane powiadomienia push i SMS-y zwiększają zaangażowanie klientów i pomagają budować lojalność.
- Aplikacje mobilne umożliwiają markom tworzenie ekosystemów, w których użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z marką na różnych poziomach.
- Chatboty, programy lojalnościowe i ekskluzywne oferty w aplikacjach pomagają w utrzymaniu klientów na dłużej.
Mobile marketing to nie tylko „reklama”, ale cały system działań, które mogą znacząco zwiększyć wartość klienta w dłuższej perspektywie.
Podsumowanie
Marketing mobilny to dynamicznie rozwijający się obszar, który wymaga od specjalistów elastyczności i otwartości na zmiany. Wiele mitów na temat mobile marketingu wynika z przestarzałych przekonań lub nieznajomości aktualnych danych.
Najważniejsze wnioski:
✔ Mobile to już standard – nie trend przyszłości.
✔ SMS-y wciąż są jednym z najskuteczniejszych kanałów.
✔ Seniorzy aktywnie korzystają ze smartfonów.
✔ Mobile marketing działa zarówno online, jak i offline.
✔ Dane z mobile’a są kluczowe dla precyzyjnego targetowania.
Czas zapomnieć o mitach i zacząć działać zgodnie z rzeczywistością!
Artykuł powstał na postawie opracowania 12 mitów o mobile marketingu przygotowanym przez Spicy Mobile.
